Política de Devolução – EB Alimentos (Parceiro ElbritY)

1. Produtos Perecíveis:
Por se tratarem de itens alimentícios e de higiene pessoal, as cestas não se enquadram na obrigatoriedade de devolução conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a EB Alimentos preza pela satisfação dos clientes.

2. Devoluções por Produto Danificado ou com Vício:
Caso algum item esteja:

Vencido;

Violado ou danificado;

Com embalagem comprometida que possa afetar o consumo;

O cliente deverá entrar em contato com nossa central em até 24h após o recebimento, com:

Foto do item;

Número do pedido;

Breve descrição do problema.

3. Itens Faltantes ou Trocados:
Se algum produto estiver faltando ou for entregue trocado:

O cliente deve comunicar em até 24h após o recebimento;

A reposição ou substituição será feita sem custo adicional.

4. Recusa no Ato da Entrega:
Recomenda-se que o cliente confira a cesta no momento da entrega. Caso identifique qualquer anormalidade, poderá recusar o recebimento justificando ao entregador. Nestes casos, reenviaremos ou reembolsaremos conforme análise.

5. Cancelamentos e Estornos:
Cancelamentos são aceitos apenas antes da montagem e expedição. Após esse processo, a devolução será analisada conforme as condições citadas acima.

6. Contato para Atendimento:
Para solicitações, entre em contato via WhatsApp ou e-mail:
(xx) xxxx-xxxx | atendimento@elbrty.com.br

Taxa de entrega: R$ 30,00 (Apenas para cidade de Águas Lindas de Goiás)